Взыскание 226 370 рублей с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу
Суть спора
При покупке автомобиля доверителю включили в сделку услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, а 1 500 руб. были обозначены как абонентское обслуживание помощи на дорогах.
Клиент сообщил, что устная консультация фактически не проводилась. Досудебное урегулирование не помогло: претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привела к возврату денег и расторжению договора.
Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому защита прав потребителя была продолжена в апелляции.
Что сделали юристы
- Проанализировали договор, обстоятельства покупки автомобиля и перспективы обжалования решения первой инстанции.
- Разъяснили доверителю правовую позицию, возможные требования и порядок дальнейшей защиты.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу с акцентом на навязанность услуги и отсутствие фактического оказания консультации.
- Собрали документы, подтверждающие оплату, условия договора, направление претензии и позицию клиента.
- Представили интересы доверителя в апелляционной инстанции и обосновали заявленные требования.
Итог рассмотрения
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение суда первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644,16 руб. — сумму, уплаченную по договору за спорную услугу;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — расходы на оплату юридической помощи;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.